Unterstützung durch die Reparaturwerkstatt

MEINE MASCHINE IST DEFEKT UND MUSS REPARIERT WERDEN. IST EIN ERSATZGERÄT VERFÜGBAR?

Wünschen Sie für die Dauer der Reparatur ein Ersatzgerät? Dann können wir uns darum kümmern, dass Sie dieses zu einem günstigen Preis erhalten.

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WESHALB GIBT ES MANCHMAL EINIGE TAGE ZWISCHEN DER ABHOLUNG MEINES GERÄTS UND DER LIEFERUNG AN DIE TVH-WERKSTATT?

Unsere Fahrzeuge sind so ausgestattet, dass wir Ihre Geräte in aller Sicherheit und mit der gebotenen Sorgfalt für die Umwelt transportieren können. Deshalb gruppieren wir oft gleichartige Geräte in abgeschlossenen Zwischendepots. Danach werden diese mit der gebotenen Sorgfalt zusammen an die Werkstatt geliefert.

WARUM DAUERT ES MANCHMAL LÄNGER ALS ERWARTET, BEVOR ICH EINEN KOSTENVORANSCHLAG ERHALTE?

Wir unterziehen jedes Gerät vorher einer gründlichen technischen und optischen Inspektion. Wir behandeln alles also mit der nötigen Gewissenhaftigkeit, sodass Sie einen fairen Kostenvoranschlag erhalten. Ersatzteile, die nicht vorrätig sind, müssen wir bei unseren Lieferanten anfragen. Das dauert manchmal einige Tage oder Wochen, sodass sich die Aufstellung des Kostenvoranschlags verzögert.

WER REPARIERT?

Unsere Techniker erhalten kontinuierliche Fortbildungen, um den neusten Techniken und Technologien immer einen Schritt voraus zu sein. Unsere Werkstatt ist in mehrere Arbeitsgruppen, mit dem jeweiligen Wissen und Spezialgebieten, aufgeteilt. Dies ermöglicht uns, Ihnen zu garantieren, dass die Reparatur Ihres Geräts immer auf professionelle Weise geschieht.

WAS GESCHIEHT NACH ABSCHLUSS DER REPARATUR?

Nachdem wir das Gerät ganz nach Ihren Wünschen und Bedürfnissen repariert oder angepasst haben, kontaktieren wir Sie. Wir besprechen die Lieferung Ihres Geräts und eventuell die Abholung des Leihgeräts. Möchten Sie das Gerät selber abholen, wird alles für Sie bereitgestellt.

Rekening houdend met de diverse aanbevelingen ter voorkoming van de verdere verspreiding van het Coronavirus (COVID-19), herleidt TVH Equipment het fysiek contact met derden tot een minimum. We doen dit uit bezorgdheid voor de gezondheid van onze klanten, onze medewerkers en hun familie. Om onze dienstverlening zo goed mogelijk te garanderen, blijven onze kantoren en onze vertegenwoordigers bereikbaar via telefoon en mail.

De technici en chauffeurs die bij u interventies of leveringen verrichten, werd gevraagd om de strikte hygiëne-normen te respecteren en voldoende afstand bij het contact te bewaren. We sluiten echter niet uit dat de komende dagen/weken er mogelijke vertragingen kunnen optreden. We danken u voor het begrip en vertrouwen.

Compte tenu des diverses recommandations visant à empêcher la propagation du coronavirus (COVID-19), TVH Equipment minimise les contacts physiques avec des tiers. Nous le faisons par souci de la santé de nos clients, de nos collaborateurs et de leurs familles.

Afin de garantir au mieux nos services, nos bureaux et nos commerciaux itinérants restent disponibles par téléphone et e-mail. Les techniciens et chauffeurs qui effectuent des interventions ou des livraisons chez vous ont été priés de respecter les normes d'hygiène strictes et de garder une distance suffisante. Cependant, nous n'excluons pas d'éventuels retards dans les prochains jours / semaines. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Taking into account the various recommendations to prevent the spread of Coronavirus (COVID-19), TVH Equipment minimizes physical contact with third parties.
We do this out of concern for the health of our customers, our employees, and their families.

In order to guarantee the best possible service, our offices and representatives remain accessible by telephone and email.
The technicians and drivers who carry out interventions or deliveries to your premises were invited to respect strict hygiene standards and to maintain a sufficient distance. However, we do not exclude possible delays in the following days/weeks. We thank you for your understanding and your confidence.