Galloo est client de TVH Equipment depuis 55 ans

Avec 45 filiales et 782 employés en Belgique, dans le nord de la France et aux Pays-Bas, Galloo est depuis 85 ans l’une des entreprises de recyclage de métaux ferreux et non ferreux les plus importantes d’Europe occidentale. Chaque année, l’entreprise redonne une nouvelle vie à plus d’un million de tonnes de matériaux mis au rebut — provenant de voitures, de navires, d’appareils ménagers, de déchets de démolition et de production. TVH Equipment fournit à Galloo des machines destinées tant à la vente qu’à la location, qui jouent un rôle crucial dans ce processus.

Au siège de Galloo à Menin, nous rencontrons le directeur général Jan Vandeputte, petit-fils du fondateur Joseph Galloo. Il nous emmène directement sur le toit de son bureau. Au loin, nous voyons un chariot télescopique et une nacelle élévatrice de TVH Equipment en action. « Ce site couvre environ 3,5 hectares et se prolonge sans interruption sur les 11 hectares de Galloo France à Halluin », explique Jan. « À un certain moment, nous avons simplement franchi la frontière parce que nous avions besoin de possibilités d’extension. Un peu plus loin le long de la Lys, nous avons un troisième site d’environ 10 hectares : à Ropswalle, nous séparons les métaux non ferreux tels que l’aluminium, l’inox, le cuivre et le zinc. »

Réalisez-vous à peu près les mêmes activités sur tous vos sites ?

Jan : « Seuls Menin et Gand en Belgique ainsi que Halluin, Aniche et Marquette en France sont des sites de traitement. Tous nos autres sites sont des points de collecte. À Bruges, par exemple, il s’agit entre autres de voitures qui tombent des navires dans le port de Zeebruges et de vieux conteneurs maritimes. À Halluin, nous avons également Galloo Plastics, où nous transformons des pare-chocs en granulés plastiques que nous revendons ensuite à l’industrie automobile. Notre objectif est de recycler les voitures à 98 %. »

Impressionnant ! Depuis quand êtes-vous client de TVH Equipment ?

Jan : « Nous sommes pratiquement clients depuis le tout début. En 1969, l’année de la fondation de TVH, mes parents achetaient déjà des chariots élévateurs auprès de Paul Vanhalst, le fondateur de l’entreprise. À l’inverse, nous traitions les ferrailles de TVH dès le départ. Nous avons toujours bien collaboré dans les deux sens, et cela n’a jamais changé. Un service en vaut un autre, n’est-ce pas ? Depuis 2012, nous louons également des machines chez vous. »

Comment procédez-vous lorsque vous avez besoin d’une machine quelque part ?

Jan : « Nous examinons toujours quelle est la meilleure option. Nous louons généralement uniquement pour des travaux temporaires de montage, de maintenance ou de réparation. En principe, ce sont les responsables de site qui passent ces commandes eux-mêmes. Je n’interviens que lorsqu’un problème survient. Dans ce cas, je contacte mon interlocuteur fixe pour la location chez TVH Equipment, Christophe Cardoen. Les machines que nous utilisons en production, nous les achetons, et ce processus relève entièrement de ma responsabilité. J’ai grandi avec l’entreprise, étape par étape. Je n’avais que 14 ans lorsque j’ai dû acheter ma première voiture pour l’entreprise. Et à 11 ans, j’ai déjà pu apprendre à travailler avec la grue. C’est ainsi que j’ai pris goût à tout cela. »

Quelles machines achetez-vous chez TVH Equipment ?

Jan : « Principalement des chariots élévateurs de 2,5 à 5 tonnes. Nous les utilisons chaque jour, même sur nos plus petits sites de collecte. En outre, nous disposons de chariots télescopiques et de nacelles élévatrices. »

Ces machines doivent-elles répondre à des exigences spécifiques ?

Jan : « Nous achetons généralement des machines standard, mais nous équipons parfois les chariots télescopiques d’un treuil ou d’une nacelle. Par ailleurs, TVH Equipment assure des inspections adaptées sur nos sites français. »

Quel type de machines utilisez-vous pour quelle application ?

Jan : « En production, nous avons des chariots élévateurs avec une tête rotative, de sorte que le godet puisse basculer. Pour la maintenance des machines, nous louons généralement des nacelles articulées, car nous devons souvent intervenir à une hauteur considérable. Nous utilisons également une nacelle à ciseaux pour remplacer les luminaires dans les entrepôts. Pour l’assemblage de pièces de rechange ou de composants, nous louons des chariots télescopiques atteignant 20 à 25 mètres et parfois un appareil avec des fourches plus longues. »

S’agit-il principalement de missions de courte durée ou louez-vous aussi à long terme ?

Jan : « Dès que l’on a besoin d’un appareil pendant six mois, il vaut mieux l’acheter. À partir de ce moment-là, la location n’est plus intéressante pour nous. Mais lorsque nous devons effectuer une réparation sur un bâtiment, nous appelons pour louer un appareil. »

Faites-vous déjà appel à des machines électriques plus durables ?

Jan : « Nous avons actuellement trois chariots élévateurs électriques et plusieurs nacelles à ciseaux, ce qui n’est pas un hasard sur des sites équipés de panneaux solaires. C’est évidemment un grand changement, car on n’entend même pas ces appareils tourner. Mais je pense que le passage à l’électrique est une bonne idée, surtout sur les petits sites de collecte. Pour les gros appareils et les grues, je doute encore honnêtement que l’électrification s’y impose entièrement. Et faut-il franchir ce pas dès aujourd’hui, ou est-ce encore un peu tôt ? Nous nous engageons en tout cas : toutes les grues fixes ici sont directement raccordées au réseau électrique. En revanche, pour les camions et remorques électriques, nous n’en sommes pas encore très loin. Nous restons malgré tout une entreprise verte, puisque nous faisons du recyclage. Nous essayons donc certainement de contribuer à notre manière. »

Quels sont, pour vous, les grands avantages de la collaboration avec TVH Equipment ?

Jan : « Le fait que nous ayons un interlocuteur fixe pour la vente (avec Frank Leenaert) et un pour la location (avec Christophe Cardoen). Et ce, depuis de nombreuses années. S’il arrive qu’il y ait un problème — comme une livraison erronée —, il est immédiatement corrigé. Chaque année, Christophe vient également nous voir pour évaluer la location et examiner ce qui pourrait éventuellement être optimisé. »

Le processus de location s’est-il déroulé comme souhaité dès le départ ?

Jan : « Autrefois, chaque site décidait lui-même de ce qu’il voulait louer et auprès de qui. Aujourd’hui, nous avons centralisé cela chez TVH Equipment, et chaque filiale m’envoie un aperçu mensuel. Au début, les machines n’étaient pas toujours livrées immédiatement au bon endroit. Nous avons en effet un très grand nombre de sites. Mais entre-temps, tout fonctionne parfaitement. »

Faites-vous appel au service d’assistance de TVH Equipment ?

Jan : « Nous effectuons en principe toutes les réparations nous-mêmes. Pour nos mécaniciens, c’est un défi de pouvoir également travailler sur ces machines et, par exemple, de réviser des moteurs. »

Commandez-vous aussi en ligne via MyTVHEquipment ?

Jan : « Nous consultons l’assortiment via le portail, mais nous passons commande via notre propre système. Si nous avons besoin de quelque chose en urgence, nous appelons ou envoyons un e-mail. TVH Equipment réagit alors toujours immédiatement. »

Voyez-vous encore des possibilités d’améliorer la collaboration ?

Jan : « Pas vraiment, au fil des ans nous nous sommes parfaitement accordés. Enfin, avez-vous un conseil pour les entreprises qui envisagent de collaborer avec TVH Equipment ? Jan : « Votre entreprise existe depuis des décennies, cela veut dire quelque chose. De plus, vous disposez d’une large gamme et d’un stock important. Récemment, j’ai contacté vos services pour acheter en urgence deux appareils. Eh bien, ils ont tous deux été livrés la semaine suivante. Comme nous achetons généralement des machines standard plus ou moins identiques, c’est assez simple pour votre commercial Frank Leenaert. Il lui suffit d’établir un bon de commande, et l’affaire est conclue. C’est comme cela que cela se passe lorsqu’il y a une relation de confiance ! Pour la location, c’est d’ailleurs pareil. Nous appelons souvent seulement l’après-midi pour un appareil dont nous avons besoin le lendemain pour une intervention. Le fait que tout cela soit possible est évidemment remarquable et rend la collaboration particulièrement agréable. »