Support par le service d'atelier

MA MACHINE EST DEFECTUEUSE ET DOIT ÊTRE RÉPARÉE. UN APPAREIL DE REMPLACEMENT EST-IL DISPONIBLE?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous procurer un appareil de remplacement lors de la période de réparation à un tarif favorable.

Consultez notre gamme complète

POURQUOI Y A-T-IL PARFOIS UN DÉLAI DE QUELQUES JOURS ENTRE L'ENLÈVEMENT DE MON APPAREIL ET LA LIVRAISON CHEZ TVH ?

Nos camions sont spécialement équipés afin de permettre un transport de votre machine en toute sécurité, tout en respectant l'environnement. C'est pourquoi nous groupons souvent des appareils similaires dans l'un de nos dépôts intermédiaires fermés. Ensuite nous les transportons avec soin à notre atelier.

POURQUOI DURE-T-IL PARFOIS PLUS LONGTEMPS QUE PRÉVU AVANT QUE JE NE REÇOIVE UN DEVIS ?

Au préalable, nous soumettons chaque appareil à un contrôle technique et visuel approfondi. Nous accordons alors une attention particulière à votre devis afin de vous donner un prix correct. Pour les pièces qui ne sont pas disponibles en stock, nous devons faire une demande auprès de nos fournisseurs. Cela dure parfois quelques jours ou semaines, comme quoi l'établissement du devis prend du retard.

QUI EFFECTUE LES RÉPARATIONS ?

Nos techniciens suivent des formations continues afin de rester à la pointe des techniques et technologies les plus récentes. De ce fait, nos ateliers sont divisés en différents groupes de travail, chacun avec ses propres spécialités et connaissances. Cela vous assure d'une exécution professionnelle des travaux sur votre machine.

QUE FAIRE APRÈS LA RÉALISATION DES TRAVAUX ?

Après que nous avons réparé ou adapté votre machine selon vos souhaits et besoins, nous vous contacterons. Nous conviendrons de la livraison de votre appareil et éventuellement de l'enlèvement de votre appareil de location. Si vous souhaitez retirer l'appareil vous-même, nous nous mettrons également d'accord à ce sujet.