Support par le service d'atelier

MA MACHINE EST DEFECTUEUSE ET DOIT ÊTRE RÉPARÉE. UN APPAREIL DE REMPLACEMENT EST-IL DISPONIBLE?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous procurer un appareil de remplacement lors de la période de réparation à un tarif favorable.

Consultez notre gamme complète

POURQUOI Y A-T-IL PARFOIS UN DÉLAI DE QUELQUES JOURS ENTRE L'ENLÈVEMENT DE MON APPAREIL ET LA LIVRAISON CHEZ TVH ?

Nos camions sont spécialement équipés afin de permettre un transport de votre machine en toute sécurité, tout en respectant l'environnement. C'est pourquoi nous groupons souvent des appareils similaires dans l'un de nos dépôts intermédiaires fermés. Ensuite nous les transportons avec soin à notre atelier.

POURQUOI DURE-T-IL PARFOIS PLUS LONGTEMPS QUE PRÉVU AVANT QUE JE NE REÇOIVE UN DEVIS ?

Au préalable, nous soumettons chaque appareil à un contrôle technique et visuel approfondi. Nous accordons alors une attention particulière à votre devis afin de vous donner un prix correct. Pour les pièces qui ne sont pas disponibles en stock, nous devons faire une demande auprès de nos fournisseurs. Cela dure parfois quelques jours ou semaines, comme quoi l'établissement du devis prend du retard.

QUI EFFECTUE LES RÉPARATIONS ?

Nos techniciens suivent des formations continues afin de rester à la pointe des techniques et technologies les plus récentes. De ce fait, nos ateliers sont divisés en différents groupes de travail, chacun avec ses propres spécialités et connaissances. Cela vous assure d'une exécution professionnelle des travaux sur votre machine.

QUE FAIRE APRÈS LA RÉALISATION DES TRAVAUX ?

Après que nous avons réparé ou adapté votre machine selon vos souhaits et besoins, nous vous contacterons. Nous conviendrons de la livraison de votre appareil et éventuellement de l'enlèvement de votre appareil de location. Si vous souhaitez retirer l'appareil vous-même, nous nous mettrons également d'accord à ce sujet.

Rekening houdend met de diverse aanbevelingen ter voorkoming van de verdere verspreiding van het Coronavirus (COVID-19), herleidt TVH Equipment het fysiek contact met derden tot een minimum. We doen dit uit bezorgdheid voor de gezondheid van onze klanten, onze medewerkers en hun familie. Om onze dienstverlening zo goed mogelijk te garanderen, blijven onze kantoren en onze vertegenwoordigers bereikbaar via telefoon en mail.

De technici en chauffeurs die bij u interventies of leveringen verrichten, werd gevraagd om de strikte hygiëne-normen te respecteren en voldoende afstand bij het contact te bewaren. We sluiten echter niet uit dat de komende dagen/weken er mogelijke vertragingen kunnen optreden. We danken u voor het begrip en vertrouwen.

Compte tenu des diverses recommandations visant à empêcher la propagation du coronavirus (COVID-19), TVH Equipment minimise les contacts physiques avec des tiers. Nous le faisons par souci de la santé de nos clients, de nos collaborateurs et de leurs familles.

Afin de garantir au mieux nos services, nos bureaux et nos commerciaux itinérants restent disponibles par téléphone et e-mail. Les techniciens et chauffeurs qui effectuent des interventions ou des livraisons chez vous ont été priés de respecter les normes d'hygiène strictes et de garder une distance suffisante. Cependant, nous n'excluons pas d'éventuels retards dans les prochains jours / semaines. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Taking into account the various recommendations to prevent the spread of Coronavirus (COVID-19), TVH Equipment minimizes physical contact with third parties.
We do this out of concern for the health of our customers, our employees, and their families.

In order to guarantee the best possible service, our offices and representatives remain accessible by telephone and email.
The technicians and drivers who carry out interventions or deliveries to your premises were invited to respect strict hygiene standards and to maintain a sufficient distance. However, we do not exclude possible delays in the following days/weeks. We thank you for your understanding and your confidence.