Field Service - TVH Equipment

Field Service

Herstelling en Onderhoud

Onze mobiele service komt bij jou ter plaatse om je machine te herstellen. De herstelling van machines was dan ook de eerste activiteit van TVH. We hebben ondertussen dus meer dan 50 jaar ervaring opgebouwd.

Door deze jarenlange ervaring en de opgebouwde knowhow ben je zeker van een uitstekende service voor depannage. Dagelijks zijn meer dan 80 technici onderweg in heel België om u te helpen. Via trainingen blijven zij ook op de hoogte van de nieuwste technologieën.

Je kunt ook bij ons terecht voor een onderhoudsservice, life cycle management en service management op jouw maat.

Vraag je onderhoudscontract aan


Snellere Service en betere Feedback

We werken met intelligente software voor de planning. Zo kunnen we je meteen zeggen op welk tijdstip de technicus langskomt.

Met deze software weet de planner altijd, in real-time, waar een technicus zich bevindt. Dat betekent niet alleen een meer efficiënte werking voor ons, maar vooral een snellere service en betere feedback voor jou.


Snellere Diagnose en Herstelling

Onze mobiele technici hebben via de software in hun servicewagen toegang tot:

  • de volledige onderhoudshistoriek van alle machines, wat zorgt voor een snellere diagnose en herstelling
  • een forum met alle service-informatie, foutcodes en afstelparameters
  • een online platform om de beschikbaarheid van onderdelen te raadplegen en eventueel onderdelen te bestellen

Herstelling aanvragen?

Hoe meer informatie je doorgeeft, hoe sneller we jouw aanvraag kunnen behandelen. Geef daarom je oproep door via ons Service aanvraag document. Zo kunnen we ook meteen de juiste onderdelen meegeven met de technicus en is je machine na 1 interventie hersteld.


Onderhoudsservice

Contractservice

  • Je zoekt 1 contactpersoon voor het onderhoud van je volledige machinepark?
  • Je hebt behoefte aan specifieke herstellingen?
  • Je hebt een tekort aan onderhoudstechnici?
  • Je wilt een jaarlijkse controle op veiligheid?

Met onze Contractservice bezorgen wij je een onderhoudsvoorstel op maat, met een vaste jaarlijkse interventieprijs.

Ja, ik wil een offerte

Full service & Life cycle management

  • Je wilt een onderhoudscontract waarin zowel kleine defecten als preventief onderhoud inbegrepen zijn?
  • Je hecht belang aan budgettering van je machinepark en wilt de onderhoudskosten onder controle houden?
  • Je doet liever beroep op onze ervaren technici voor het beheer van je machinepark, zodat je eigen mensen zich ten volle met je core business kunnen bezighouden?

Wij maken voor jou een offerte op maat.

Ja, ik wil een offerte

Intervalservice

  • Je wilt een periodiek en preventief nazicht van je machines, zonder zich zorgen te moeten maken over de planning?

Wij maken voor jou een planning en stellen een vaste interventieprijs op.

Ja, ik wil een offerte

Rekening houdend met de diverse aanbevelingen ter voorkoming van de verdere verspreiding van het Coronavirus (COVID-19), herleidt TVH Equipment het fysiek contact met derden tot een minimum. We doen dit uit bezorgdheid voor de gezondheid van onze klanten, onze medewerkers en hun familie. Om onze dienstverlening zo goed mogelijk te garanderen, blijven onze kantoren en onze vertegenwoordigers bereikbaar via telefoon en mail.

De technici en chauffeurs die bij u interventies of leveringen verrichten, werd gevraagd om de strikte hygiëne-normen te respecteren en voldoende afstand bij het contact te bewaren. We sluiten echter niet uit dat de komende dagen/weken er mogelijke vertragingen kunnen optreden. We danken u voor het begrip en vertrouwen.

Compte tenu des diverses recommandations visant à empêcher la propagation du coronavirus (COVID-19), TVH Equipment minimise les contacts physiques avec des tiers. Nous le faisons par souci de la santé de nos clients, de nos collaborateurs et de leurs familles.

Afin de garantir au mieux nos services, nos bureaux et nos commerciaux itinérants restent disponibles par téléphone et e-mail. Les techniciens et chauffeurs qui effectuent des interventions ou des livraisons chez vous ont été priés de respecter les normes d'hygiène strictes et de garder une distance suffisante. Cependant, nous n'excluons pas d'éventuels retards dans les prochains jours / semaines. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Taking into account the various recommendations to prevent the spread of Coronavirus (COVID-19), TVH Equipment minimizes physical contact with third parties.
We do this out of concern for the health of our customers, our employees, and their families.

In order to guarantee the best possible service, our offices and representatives remain accessible by telephone and email.
The technicians and drivers who carry out interventions or deliveries to your premises were invited to respect strict hygiene standards and to maintain a sufficient distance. However, we do not exclude possible delays in the following days/weeks. We thank you for your understanding and your confidence.